Efficiënte Klantreis Mapping met Journey AI
Journey AI is een geavanceerde webtoepassing die klantonderzoek snel omzet in actiegerichte klantreiskaarten. Dit hulpmiddel minimaliseert de tijd die nodig is voor het maken van klantreiskaarten, waardoor de productiviteit toeneemt en de focus kan liggen op het verbeteren van de klantbeleving. De software maakt gebruik van tekstgebaseerd onderzoek, zoals notities en enquêtes, om onpartijdige klantreiskaarten te creëren die zijn gebaseerd op directe feedback van klanten.
Belangrijke functionaliteiten zijn onder andere de mogelijkheid om klantinteracties te importeren voor op maat gemaakte klantreiskaarten, het bijhouden van actuele kaarten met realtime gegevens en de 'Opportunity Reveal'-functie die inzichten onderzoekt en kansen met hoge impact identificeert. Journey AI sorteert inzichten in 'Behoeften', 'Pijnen', 'Winst' en 'Observaties', en biedt een beoordelingsfase voor het integreren van inzichten, waarbij AI-gegenereerde inzichten worden onderscheiden. De technologie waarborgt de privacy en beveiliging van klantgegevens, die nooit worden gebruikt voor modeltraining.
